FORMATION - Gérer les conflits

Apprendre à communiquer, poser ses limites et désamorcer les tensions sans perdre son calme

Présentation de la formation

Les conflits font partie de la vie personnelle et professionnelle. Désaccord, incompréhension, reproche, critique, colère ou tension peuvent rapidement prendre de l'ampleur lorsque nous réagissons sous le coup de l'émotion.

Cette formation propose d'apprendre à mieux comprendre les mécanismes du conflit, à réguler ses émotions et à communiquer différemment.

L'objectif n'est pas d'éviter tous les conflits, mais d'apprendre à les traverser avec davantage de calme, de recul et d'affirmation.

Objectifs

À la fin de la formation, vous serez capable de :

• comprendre pourquoi les conflits apparaissent ;

• identifier votre manière habituelle de réagir ;

• reconnaître les signes annonciateurs d'une tension ;

• mieux gérer colère, frustration et peur ;

• prendre du recul avant de répondre ;

• communiquer sans agresser ni vous effacer ;

• exprimer clairement vos besoins ;

• poser des limites ;

• désamorcer une conversation tendue ;

• répondre aux critiques avec davantage de sérénité ;

• gérer les désaccords dans votre vie personnelle et professionnelle ;

• sortir d'un conflit sans ruminer pendant des heures.

Public

Cette formation s'adresse à toute personne qui souhaite :

• mieux gérer les disputes ;

• ne plus perdre ses moyens face à quelqu'un d'agressif ;

• apprendre à dire les choses sans blesser ;

• éviter l'escalade des tensions ;

• poser ses limites ;

• améliorer ses relations.